Med integrationen mellem Reversio og SiteSage får webshops en stærk kombination af effektiv returhåndtering og AI-drevet kundeservice. Hvor Reversio sikrer en gnidningsfri retur- og ombytningsproces for kunderne, hjælper SiteSage kundeserviceteamet med hurtigt at forstå og håndtere henvendelser baseret på relevante data.
Når en kunde starter en retur via Reversios returportal, bliver alle oplysninger om ordre, returstatus og forsendelse automatisk tilgængelige. Med SiteSage kan denne information bruges direkte i kundesupporten, hvor AI-assistenten hjælper med at finde svar, foreslå løsninger og håndtere gentagne spørgsmål hurtigere og mere præcist. Det betyder, at supporten kan reagere hurtigt og konsistent – også når volumen stiger.
SiteSage gør det muligt at samle viden fra ordrer, returer og tidligere sager ét sted og bruge den aktivt i dialogen med kunden. Samtidig understøtter platformen flersproget support og automatisering, så kundeservice kan skaleres uden at gå på kompromis med kvaliteten.
Med Reversio og SiteSage får din webshop en moderne og intelligent løsning, hvor returhåndtering og kundeservice arbejder tæt sammen. Kunderne oplever hurtige og relevante svar, mens virksomheden reducerer manuel sagsbehandling, forbedrer responstider og skaber en bedre samlet kundeoplevelse.
