Med integrationen mellem Reversio og Wilmo får din webshop en avanceret og AI-drevet kundeservice-oplevelse, der forbedrer både support-effektivitet og kundetilfredshed. Wilmo er en AI-customer support-platform, der er designet specifikt til e-commerce og kan automatisere en stor del af din support ved hjælp af intelligente multi-agent systemer.
Når en kunde starter en retur eller stiller et spørgsmål om sin ordre, gør Reversio-data det nemt for Wilmo at forstå konteksten. Wilmo kan derefter foreslå svar, kategorisere henvendelser og besvare almindelige spørgsmål som “Hvor er min ordre?” eller “Hvordan returnerer jeg?” automatisk – uden manuel behandling.
Det betyder, at dit supportteam bruger mindre tid på gentagne spørgsmål og mere tid på komplekse cases, mens dine kunder får hurtige, præcise svar – også uden for almindelig arbejdstid. Kombinationen af Reversios returdata og Wilmos AI-assistenter skaber en problemfri kundeserviceoplevelse, hvor både support-workflowet og returprocessen er tæt integreret.
Med Reversio og Wilmo får din webshop en smidig, skalerbar og intelligent supportløsning, der reducerer manuelle supportopgaver, forbedrer responstider og styrker kundernes oplevelse gennem hele kunderejsen – fra køb til retur og support.
