Winther Studio er en dansk webshop med et stort udvalg af smykker – både til dem, der ønsker at følge tidens trends, og til dem, der gerne vil skille sig ud. Virksomheden positionerer sig i et prismæssigt attraktivt segment og har samtidig en høj ordrevolumen.

Med en høj ordrevolumen følger naturligt også en betydelig mængde retur- og reklamationssager. Returneringer er en del af hverdagen for mange webshops, men uden de rette systemer kan de hurtigt blive både tidskrævende og koste dyrt på bundlinjen – både i form af direkte tabt omsætning og indirekte tab i form af spildt medarbejdertid.

Hos Winther Studio ønskede man derfor at få bedre styr på returprocessen – både for kundernes skyld og for lagerets. Fokus blev rettet mod en løsning, der kunne koble returflowet direkte sammen med virksomhedens WMS og skabe et mere overskueligt og effektivt efterkøbsflow.

‍‍

Løsningen: Reversio + PeakWMS

Med integrationen mellem Reversios returportal og PeakWMS har teamet i dag opnået:

• Et mere strømlinet returflow med markant mindre manuelt arbejde
• Nem mulighed for ombytning og gavekort frem for klassiske returneringer
• Databaseret indsigt i returårsager og kundeadfærd, der gør det lettere at forebygge fremtidige returer

Efter blot tre måneder har løsningen allerede skabt målbare resultater:

• +1.600 returneringer håndteret
• +160.000 kr. i bevaret omsætning
• Over 50 % af returomsætningen bibeholdes

Små forbedringer i returflowet – men med stor effekt for både lageret og kundeoplevelsen.

Reversio er dermed med til at optimere en i forvejen professionel og effektiv forretning yderligere.

‍